Условия оказания услуг

1. Сведения об исполнителе

Настоящие условия регулируют обращения клиентов, запись и оказание услуг студией Modern Detailing. Исполнитель принимает заявки через сайт, по телефону и в Telegram, а конкретный состав работ согласует с клиентом до начала выполнения.

2. Термины и статус документа

«Клиент» — лицо, передающее автомобиль на осмотр или работы. «Услуга» — согласованный комплекс действий по уходу, восстановлению, защите или локальному ремонту автомобиля. Публикация на сайте является информационным предложением и не означает автоматического заключения договора.

Договор оформляется в согласованной форме после уточнения задачи, автомобиля, сроков, состава работ и цены. Отправка формы на сайте — это запрос на консультацию, а не подтверждение записи.

3. Предмет и перечень услуг

Студия выполняет, в частности, антигравийную оклейку, полировку кузова, нанесение керамических и иных защитных покрытий, мойку, химчистку салона, удаление вмятин методом PDR и сопутствующие работы. Актуальный перечень может уточняться после осмотра автомобиля.

На сайте опубликованы следующие ориентиры:

• оклейка зон риска в антигравийную плёнку — от 100 000 ₽;
• полная оклейка кузова — от 230 000 ₽;
• лёгкая полировка кузова — от 16 000 ₽ для седана;
• детейлинг-полировка кузова — от 27 000 ₽ для седана;
• мойка, химчистка, керамика и PDR — в объёме и по цене, согласованным после осмотра.

4. Порядок оформления заказа и акцепта

Клиент оставляет имя, телефон и описание задачи. Представитель студии связывается с ним, уточняет марку и состояние автомобиля, желаемый результат и удобное время. После осмотра стороны фиксируют перечень работ, ориентировочную или окончательную стоимость и срок.

Акцептом согласованных условий считается подтверждение заказа клиентом в переписке, по телефону, при передаче автомобиля либо подписание отдельного документа, если он используется.

5. Цена и дополнительные работы

Цены на сайте указаны как ориентиры и начинаются с обозначенной суммы, если не указано иное. На итоговую цену влияют класс автомобиля, его размер и состояние, сложность доступа, объём подготовки, выбранные материалы и дополнительные пожелания.

Работы, которые не были включены в первоначальный план, выполняются только после согласования с клиентом. Если точную стоимость невозможно определить до разборки или очистки, исполнитель объясняет порядок её расчёта.

6. Сроки, передача и приёмка автомобиля

Срок называется после осмотра и зависит от выбранной услуги, состояния автомобиля, времени высыхания и технологических пауз. Передача автомобиля в студию подтверждает согласие клиента на выполнение согласованных работ и соблюдение правил безопасной эксплуатации.

При получении автомобиля клиент осматривает результат, проверяет комплектность и сообщает о видимых замечаниях. Скрытые или проявившиеся позднее особенности рассматриваются отдельно с учётом состояния автомобиля до работ и технологии оказанной услуги.

7. Качество, гарантия и претензии

Работы выполняются по технологии, подходящей для конкретного материала и состояния автомобиля. Срок службы покрытия, эффект полировки и результат химчистки зависят в том числе от исходного состояния, эксплуатации и последующего ухода.

Если для отдельной услуги предусмотрены гарантийные условия, они сообщаются клиенту при согласовании заказа. Претензию можно направить по телефону или в Telegram, приложив описание ситуации и фотографии. Исполнитель рассматривает обращение и предлагает способ проверки результата.

8. Отмена, перенос и возврат

О переносе или отмене записи нужно сообщить как можно раньше. Новое время согласуется при наличии свободного окна. Если до начала работ был внесён аванс, условия его зачёта или возврата определяются согласованными условиями заказа и фактически понесёнными расходами.

Для индивидуально заказанных материалов и уже начатых технологических работ порядок расчётов обсуждается отдельно с учётом выполненного этапа.

9. Обязанности сторон и безопасность автомобиля

Клиент сообщает достоверные сведения об автомобиле, его неисправностях, ремонтах, перекрашенных элементах, дополнительном оборудовании и ценных вещах в салоне. Перед передачей автомобиля рекомендуется убрать личные вещи и зафиксировать их отсутствие.

Студия обязуется бережно обращаться с автомобилем, соблюдать согласованную технологию и информировать клиента о существенных обстоятельствах, которые могут повлиять на результат или стоимость.

10. Персональные данные и коммуникации

Данные заявки обрабатываются для связи с клиентом и организации работ в соответствии с Политикой обработки данных и Согласием на обработку данных. Правила использования cookie и локального хранилища описаны в Политике cookie.

11. Изменение документа и разрешение споров

Исполнитель может обновлять эти условия при изменении услуг, сайта или порядка работы. Для конкретного заказа действует редакция и условия, согласованные до начала работ.

Разногласия стороны стараются решить напрямую: клиент сообщает о ситуации, а исполнитель организует проверку. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12. Банковские реквизиты

Отдельные платёжные реквизиты не публикуются на сайте. Если для заказа требуется безналичная оплата, актуальные реквизиты и назначение платежа предоставляются клиенту по запросу до оплаты.