Политика обработки данных

1. Оператор и область действия

Эта политика действует для сайта Modern Detailing и обращений, которые отправляются через форму заявки. Она описывает обработку персональных данных клиента и технической информации, необходимой для работы страниц, формы и подключённых сервисов.

Оператор обрабатывает данные в рамках целей, указанных в этом документе, и не просит через сайт сведения, которые не нужны для обсуждения ухода за автомобилем.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки клиент сам указывает:

• имя или удобное обращение;
• номер телефона;
• описание задачи по автомобилю и пожелания к работам.

В заявке и дальнейшей переписке может сохраняться дата и время обращения. При посещении сайта технически могут обрабатываться IP-адрес, браузер, тип устройства, операционная система, язык, адрес страницы, время запроса и сведения об ошибках.

3. Цели и правовые основания

Данные используются для ответа на обращение, телефонной или Telegram-связи, уточнения состояния автомобиля, подготовки плана работ, согласования времени, стоимости и выполнения заказа.

Основанием является согласие, которое клиент даёт перед отправкой формы, а в части действий, связанных с подготовкой или исполнением заказа, — необходимость таких действий по обращению клиента и договорённостям сторон. Технические журналы могут обрабатываться для стабильности и безопасности сайта.

4. Действия с данными и получатели

Оператор может получать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в пределах необходимого, обезличивать, блокировать и удалять данные.

Введённые в форму сведения передаются на сервер сайта, а уведомление о заявке направляется ответственному представителю студии через Telegram Bot API. Доступ к обращению получают только лица, которым он нужен для связи с клиентом и организации работ. Заявки не публикуются открыто и не продаются рекламным площадкам.

5. Технические поставщики и внешние сервисы

Для работы отдельных функций сайта могут использоваться:

• Vercel — размещение страниц и серверная обработка формы;
• Telegram Bot API — доставка уведомления о новой заявке ответственному представителю;
• Яндекс Карты — отображение реального местоположения студии после разрешения дополнительных cookie;
• Google Fonts — загрузка выбранных шрифтов после разрешения дополнительных cookie.

Внешний сервис может получить технические данные, необходимые для соединения и отображения своего элемента. После перехода по внешней ссылке действуют правила той площадки, которую открыл пользователь.

6. Сроки хранения и удаление

Заявка и связанные с ней сведения хранятся столько, сколько необходимо для обратной связи, подготовки и выполнения работ, а также для защиты прав и исполнения обязанностей оператора. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если более длительное хранение не требуется законом или не нужно для подтверждения договорных отношений.

Сообщение о заявке в рабочем Telegram-чате может сохраняться до его удаления ответственным представителем. Технические журналы хранятся в сроки, установленные используемой инфраструктурой и её правилами.

7. Права субъекта персональных данных

Вы можете запросить информацию об обработке своих данных, исправить неточность, попросить удалить данные или ограничить их обработку, а также отозвать согласие, если для дальнейшей обработки нет другого законного основания.

Запрос можно направить по телефону +7 924 000-60-60 или в Telegram @David_Babaev. Чтобы найти заявку, укажите имя и номер телефона, с которыми обращались. Ответ предоставляется после проверки того, что запрос относится к заявителю.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, проведённую до момента отзыва. Отдельные сведения могут быть сохранены, если это требуется законом или необходимо для защиты прав.

8. Cookies и сторонние сервисы

Сайт использует техническое состояние браузера для работы cookie-баннера и может подключать карту и внешний шрифт только после выбора «Принять все файлы cookie». Подробный состав технологий описан в Политике использования файлов cookie.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от случайного или незаконного доступа, изменения, раскрытия, блокирования и уничтожения. Передача формы выполняется по защищённому соединению, а доступ к рабочим уведомлениям ограничивается.

10. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении сайта, состава сервисов или порядка обработки заявок. Актуальная редакция размещается на этой странице; дата и версия указаны в её начале.